12331网上投诉有用吗?
12331网上投诉有用吗?
有用。
12331为食品药品投诉热线电话，根据相关法律规定，投诉举报人只要提供客观真实的投诉举报材料及证据，说明事情的基本经过，提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息后，都会被受理的。
食品药品投诉举报机构负责统一受理食品药品投诉举报。
对直接收到的食品药品投诉举报，食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构;
无同级食品药品投诉举报机构的，应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门。
法律依据：
《食品药品投诉举报管理办法》第十条
食品药品投诉举报机构负责统一受理食品药品投诉举报。
对直接收到的食品药品投诉举报，食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构;
无同级食品药品投诉举报机构的，应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门。
第十二条
对符合本办法第二条规定的投诉举报，食品药品投诉举报机构或者管理部门应当依法予以受理。
投诉举报具有下列情形之一的，不予受理并以适当方式告知投诉举报人:
(一)无具体明确的被投诉举报对象和违法行为的;
(二)被投诉举报对象及违法行为均不在本食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖范围的;
(三)不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的;
(四)投诉举报已经受理且仍在调查处理过程中，投诉举报人就同一事项重复投诉举报的;
(五)投诉举报已依法处理，投诉举报人在无新线索的情况下以同一事实或者理由重复投诉举报的;
(六)违法行为已经超过法定追诉时限的;
(七)应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的;
(八)其他依法不应当受理的情形。
投诉举报中同时含有应当受理和不应当受理的内容，能够作区分处理的，对不应当受理的内容不予受理。
如何在12331网站上投诉?
打开网站点击阅读【网上投诉举报须知】了解自己要投诉的内容是否适合网上投诉。阅读完毕，或等待时间超过限定阅读时间，可以选择“同意”须知选项。会自动进入投诉举报窗口。
填写带"*"号的必填项，信息要真实有效，否则投诉可能不会被受理。填写完毕提交，会生成一个查询码。牢记此码，方便以后查询受理进展。
12331举报会怎么处理?
12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法(试行)》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。办法规定，12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。各级食品药品监管部门应建立专门机构，负责受理举报。接到投诉举报后，该机构要统一编码管理，专人负责，并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确，并属于本行政区管辖的，应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂的，延长期不得超过30个工作日。此后，凡声称举报对象已致人死亡、涉及血液制品和疫苗等高风险产品、有主流新闻媒体关注的投诉举报，须按重要投诉举报办理。
二、12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法(试行)》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。以上内容就是相关的回答，如果我们买到的食品药品是劣质的、过期的，那么我们可以在12331进行投诉举报，我们可以通过信件互联网手机等方式进行举报，在收到举报之后会根据事情的情况进行调查，之后就会进行处理。如果您还有其他法律问题的可以咨询相关。
12331投诉举报作用?
1、充分发挥投诉举报工作对于社会共治的重要渠道的作用。
2、充分发挥投诉举报工作维护人民群众合法权益的重要途径的作用。
3、充分发挥投诉举报工作依法打击违法犯罪活动的重要依托的作用。
