1、假如遇到物流问题,能够先网上自己查询该快递总公司号码,然后拨打该快递总公司的电话,跟客服人员表达自己遇到的物流问题进行投诉,并奉告该物流公司客服说假如不及时处理我的物流问题我就要晋级投诉了,一般这样奉告之后物流客服都会活跃处理申述人的物流投诉问题,假如遇到快递总公司客服人员闪烁其词不肯意活跃处理你的投诉乃至拉黑你的电话号码时,能够挑选换一部手机持续投诉,直至问题处理;
2、拨打邮政管理局的电话12305,有网友表明假如无法打通该电话就在12305后边加上自己省会的区号,由于我国的一切快递物流都归我国邮政来控制,假如遇到任何物流问题无法处理或许洽谈未果,能够向我国邮政提交自己的申述,假如电话实在打不通能够在网上查找国家邮政局申述网站,点击注册登录然后填写自己的申述信息,然后等候你申述的物流公司主动来找你洽谈处理物流问题,最终还会有邮政管理局人员给你打电话问你是否满足该成果;
3、在微信大众号渠道查找邮政业顾客申述渠道,进入并填写自己申述的物流公司和申述的详细内容进行申述,这个办法要求申述人现已投诉了该物流快递七天后却没有作用或许问题没有得到处理后才干运用,一般来说,接到这类投诉之后,邮政管理局都会在一个月的时刻之内处理好申述人的物流投诉问题;假如遇到紧迫的物流问题,一般不太主张用这种办法;
4、向法院申述,假如遇到自己的物流问题较严峻,金额巨大时,许多快递公司都会挑选不理睬你的申述,这时申述者能够向法院申述,写一个物流申述状并在申述状中把该物流公司总部也带上,由于假如把总部一同申述,总部诺言受影响,或许会给投诉人地点的详细的物流网点一个非常重的罚款,这种罚款只需总部下达后,网点必定得交纳,不然总部将会回收该网点经营权,这种申述办法成功率极高,可是时效却是最低的,一般来说处理时刻是3-6个月;
1、拨打12305
假如咱们是在快递运送上遇见问题,那么就可以直接拨打12305进行投诉,这是最好用的一种办法,假如是与物流公司产生对立或许物件损坏的话,就可以直接拨打12305,只需要将相关信息奉告,就可以快速取得补偿,并且还会有问题的工作人员进行处分,可以说拨打12305便是快递投诉最狠的办法。
2、官网投诉
除了拨打12305,咱们也可以去官网进行投诉,这根拨打12305的作用是差不多的。咱们可以登陆国家邮政局网站,依照提示才做来填写材料申述,提交后哦就可以取得十分高效的处理,不只问题可以得到解决,并且不称职的快递工作人员也会得到赏罚。
1、向快递企业客服投诉,目前各企业对快递员的服务要求很高,邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。
2、如果消费者对企业处理投诉不满意,可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。
3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意,可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。
常见快递纠纷的解决办法如下:
1、快件丢失的,首先,找接收邮件的快递部门进行投诉,或者联系快递公司统一的业务受理平台,询问事情解决方法。
其次,可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
2、一旦发现了包裹有损坏或者短缺的,应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明,认定责任,为以后维权保留证据;
如发生邮递业务消费纠纷,首先应协商解决;
协商不成的,可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
3、因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况以外,可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。
4、如果物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。
同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。
协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。
法律依据:
《中华人民共和国邮政行业标准》A.3.2
快件丢失赔偿应主要包括:
a)快件发生丢失时,免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
b)购买保价(保险)的快件,快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;
c)对于没有购买保价(保险)的快件,按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
快递最怕怎么投诉他们?快递最怕的就是去国家邮政局官方网站上和邮政官方电话投诉他们,这样很容易被罚钱。具体投诉步骤如下:
(一)国家邮政局官方网站
1、登陆申诉网站,点击“新用户注册”填写基本资料,包括真实姓名、联系电话等,成功注册。
2、成功登录,点击“我要申诉”,选择要投诉的企业名称、投诉内容,再填写自己姓名、电话、快递单号等,所以快递单务必要保留好,上面有投诉必需的相关信息。
3、完成申诉,并且可以看到自己的申诉状态改变为“处理中”。
国家邮政局承诺在30天内即可有答复,而根据以往案例,二三天后快递公司就会电话了解情况,并且做相应的道歉处理。
(二)邮政官方电话
也可以拨打12305电话投诉,拨打12305需要在前面加上区号。在连接的过程中,可以选择人工服务,在接线员的提示下,录入自己的信息,以及申诉理由(和网站需登记的内容一致),处理承诺期限同样是30天。
快递属于服务行业,若是在工作中行为不当,或者是没有尽职尽责,则很容易被投诉的。被投诉的快递将会受到一定金额的罚款,下面就和小编一起来看看快递投诉一次罚多少。
1、向快递公司投诉
一般情况下,若是用户向快递公司投诉,那么一票100罚金(省公司)20元(分公司),一票也即120元。事件处理完毕后,客户收到一条短信,询问服务是否令人满意,如果满意,则回答满意,则20可以免扣。
2、向国家邮政局投诉
若是向国家邮政局申诉网站,过程是比较麻烦的,需要出示一些证据。若是情况属实,则快递员会受到严重的处罚,一般金额是2000元,同时对于快递公司的影响也是比较大的。向国家邮政局投诉,快递员就相当于十几天甚至半个月都是白干的。
中律网服务助手