退票手续费最新规定12306

　　退票手续费最新规定12306

　　12306网上退票手续费的规则为：

　　1、对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;

　　2、开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;

　　3、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;

　　4、开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

　　上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

　　改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

　　《民法典》(2021.1.1生效)第八百一十六条 旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

　　退票手续费怎么申诉回来?

　　自己的原因造成的退票，退票手续费申诉不回来，如果是官方原因，可以通过12306官网进行申诉。退票手续费因为自己的原因退票是申诉不回来的，是因为根据12306官方规定，退票手续费的目的是保证火车票的合理流通防止旅客恶意占用或浪费车票资源，也是为了补偿铁路部门因为退票而造成的损失，所以，自己的原因造成的退票，退票手续费申诉不回来。

　　如果是官方的原因造成的退票，可以通过12306官网进行申诉回来，具体的方法为

　　1、打开12306官网，在个人中心页面，找到投诉。

　　2、在投诉页面，填写投诉信息，找到提交就行了，客服会根据填写的投诉报告进行核查，核查之后如果核查信息正确，会把退票手续费返回。

　　退票要手续费吗?

　　根据时间段不同而相区别。

　　1.开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;

　　票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

　　2.开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

　　3.办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

　　4.上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

　　退票费最低按2元计收。

　　5.改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

　　法律依据：

　　《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》第二条，关于退票

　　1.旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

　　2.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;

　　同行人同样办理。

　　3.因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

　　4.退票费如下核收：

　　票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

　　本通知自2013年9月1日起施行。其他规定与本通知不符的，以本通知为准。