医院投诉打什么电话?找哪个部门投诉?

　　医院投诉打什么电话?

　　投诉医院举报电话是12320，具体是：

　　1、直接拨打公共卫生热线电话就报。

　　2、向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。

　　3、可以到卫生行政部门举报投诉。

　　4、如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。医院乱收费可以向卫生主管部门投诉。卫生主管部门应当督促医疗机构落实医疗质量安全管理制度，医疗机构应当建立健全投诉接待制度，方便患者投诉或者咨询。

　　法律规定：

　　《医疗机构管理条例实施细则》

　　第六十六条 各级卫生计生行政部门负责所辖区域内医疗机构的监督管理工作。

　　第六十七条 在监督管理工作中，要充分发挥医院管理学会和卫生工作者协会等学术性和行业性社会团体的作用。

　　第六十八条 县级以上卫生计生行政部门设立医疗机构监督管理办公室。

　　各级医疗机构监督管理办公室在同级卫生计生行政部门的领导下开展工作。

　　第六十九条 各级医疗机构监督管理办公室的职责：

　　(一)拟订医疗机构监督管理工作计划;

　　(二)办理医疗机构监督员的审查、发证、换证;

　　(三)负责医疗机构登记、校验和有关监督管理工作的统计，并向同级卫生计生行政部门报告;

　　(四)负责接待、办理群众对医疗机构的投诉;

　　(五)完成卫生计生行政部门交给的其他监督管理工作。

　　如何正确投诉医院或医护人员?

　　第一步是医院投诉。　通常医院医务科负责接待投诉。

　　第二步，如果家属觉得对处理结果不满意，可以提请医疗事故鉴定，鉴定的专家都是专家库内随机抽取的。拿到结果后可以再跟医院继续谈，当然根据结果不同，对谈判走向会有不同影响。

　　第三，可以通过医疗纠纷调解委员会进行调解，这个跟上一步可以并行或单独进行。

　　第四，找律师，上法院，起诉。

　　医疗纠纷应如何解决?

　　患者与医疗机构发生医疗纠纷，目前有三种解决的方式，即：协商解决、行政调解和司法诉讼。

　　1、协商解决。

　　患者决定采取这种方式解决纠纷，患者在签字前一定要对相关的问题考虑清楚，对于索赔的范围和数额计算清楚，以防合法的索赔权益因为不懂而得不到保障，最好能够咨询一下这方面的专业人士。因在司法实践中，就人身损害当事人自愿达成和解协议，一方反悔向人民法院起诉的，法院尽管会保护其诉权，但如果不能证明在订立协议时具有无效或者可撤销情形的，法院通常会认定协议有效而驳回患者的诉讼请求。

　　2、行政调解。

　　协商解决尽管简便快捷，但很难达成一致意见，而司法诉讼，一是时间太长，二是诉讼成本要高一些，但是行政调解，一来可以在双方认可的基础上达成一致意见，二来可以节省时间和诉讼成本，所以有的时候，发生医疗纠纷，选择行政调解要好一些。因卫生行政部门并无权直接判定是否构成医疗事故，因此，把医疗争议提交卫生行政部门以后，他同样要提交医疗鉴定委员会鉴定后才能认定，且一旦不构成医疗事故，医疗机构就不需承担赔偿责任。因此，行政调解仍有它的局限性。

　　3、司法诉讼。

　　到人民法院提起医疗赔偿纠纷诉讼，最大的好处是不以医疗事故鉴定为前提，且实行举证责任倒置。患者只需提供在医疗机构就诊的证明及身体受到损害的证明即可，对于医疗机构是否存在过错，以及医疗行为与患者的损害结果是否存在因果关系的举证责任由医疗机构承担，只要医疗机构不能证明自己不存在过错，自己的医疗行为与患者的损害结果不存在因果关系，医疗机构就应承担赔偿责任。

　　所以患者应根据上述解决纠纷的特点，果断选择较适合的解决纠纷方式，以免在不必要的问题上延误时间，造成被动。

　　如果患者要投诉的是医院的医务人员，可以投诉到医院的医保科或找医院领导投诉，但如果患者要投诉的是医院，则可以通过拨打卫生行政部门的电话来投诉。在医疗过程中，患者的权益受到侵犯，应勇于站出来维权。